Politique de confidentialité

Automanie (ci-après « nous », « notre » ou « le Garage ») s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, employés et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux exigences de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons différents types de renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment, mais sans s'y limiter :

Renseignements d'identification : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
Renseignements sur le véhicule : Marque, modèle, année, numéro d'identification du véhicule (NIV), kilométrage, historique d'entretien et de réparation.
Renseignements financiers : Informations de paiement (carte de crédit ou autres méthodes de paiement) pour les transactions de services ou de produits (ces informations sont généralement traitées par des tiers sécurisés et ne sont pas stockées par le Garage de façon permanente, sauf si nécessaire pour la facturation).
Renseignements techniques : Informations de navigation si vous visitez notre site web (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.) via des témoins de connexion (cookies).
Autres renseignements pertinents : Toute information que vous choisissez de nous fournir en lien avec les services demandés ou une communication.

2. Finalités de la collecte et de l'utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Prestation de services : Pour planifier et effectuer l'entretien et la réparation de votre véhicule, vous fournir des devis, des factures et des garanties.
Gestion de la clientèle : Pour gérer votre compte, communiquer avec vous concernant votre véhicule, les rendez-vous, les rappels de services et les promotions.
Gestion des opérations : Pour l'administration interne, la tenue de dossiers, la gestion des stocks, la facturation et le recouvrement.
Amélioration des services : Pour comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos services et de nos produits.
Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Marketing (avec votre consentement) : Pour vous informer de nos offres spéciales, nouveaux services ou promotions qui pourraient vous intéresser, si vous avez donné votre consentement explicite.

3. Consentement

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement explicite, libre et éclairé, sauf lorsque la loi nous y autorise ou nous l'exige sans votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.

4. Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les situations suivantes, et toujours avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise :

Fournisseurs de services : À des tiers qui nous aident à fournir nos services (ex. : fournisseurs de logiciels de gestion, services de paiement, compagnies d'assurance si une réclamation est impliquée). Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements personnels de manière conforme à cette politique.
Fabricants et fournisseurs de pièces : Pour des raisons de garantie ou de rappel.
Autorités légales : Lorsque la loi l'exige, pour répondre à une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale.
En cas de transaction commerciale : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés à la nouvelle entité.

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures comprennent, entre autres :

Accès restreint aux renseignements personnels.
Utilisation de mots de passe sécurisés et de chiffrement.
Sauvegardes régulières des données.
Formation de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos renseignements.

6. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi. Une fois que les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécurisée ou nous les anonymisons.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
Droit de désindexation ou de suppression : Demander la suppression de renseignements personnels (sous certaines conditions).
Droit à l'information : Être informé des traitements de vos renseignements personnels.
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.
Droit à la portabilité : Demander que vos renseignements personnels vous soient communiqués dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels du Garage dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

8. Utilisation de témoins de connexion (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à examiner et à répondre à toutes les plaintes de manière rapide et appropriée.

10. Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Nom du responsable : Sandrine Larivée, co-propriétaire

Adresse : 597 Rue Notre-Dame, Repentigny

Téléphone :(450) 585-5151

Courriel : admin@automanie.ca

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web ou par tout autre moyen de communication approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Dernière mise à jour : [26 mai 2025]